Conditions générales de vente

Article 1 – Vendeur
Le site aukdoperso.com est exploité par Au Kdo Perso, Place Nicole Neuburger, 93140 Bondy, France. SIREN : 878 179 191. E-mail : aukdoperso@hotmail.com. Téléphone : 07 82 20 98 03. Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site.

Article 2 – Produits
Nous proposons des cadeaux et articles personnalisés (broderie, flocage, sublimation, bijoux, coffrets). Les photos sont présentées le plus fidèlement possible ; de légères différences de couleur peuvent exister selon l'écran utilisé. Pour les articles personnalisés, le client est responsable de l'exactitude des informations saisies (prénoms, textes, dates) et doit les vérifier avant de valider sa commande.

Article 3 – Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au client. Au Kdo Perso se réserve le droit d'annuler une commande en cas de problème de paiement ou d'informations manifestement erronées ; le client en est alors informé et remboursé.

Article 4 – Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée.

Article 5 – Fabrication et livraison
Les articles personnalisés sont fabriqués après la commande. Nous livrons en France, en Belgique et en Suisse. Les tarifs et délais de livraison sont détaillés dans notre politique d'expédition. Pour la Suisse, d'éventuels droits de douane ou taxes d'importation sont à la charge du destinataire.

Article 6 – Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. Pour les articles non personnalisés, le client dispose de 30 jours après réception pour nous les retourner, dans les conditions prévues par notre politique de remboursement.

Article 7 – Garanties
Tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas d'article défectueux, abîmé ou ne correspondant pas à la commande, le client doit nous contacter rapidement avec une photo : l'article sera remplacé ou remboursé, frais de retour à notre charge.

Article 8 – Données personnelles
Les données collectées lors d'une commande sont utilisées uniquement pour traiter et livrer celle-ci. Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.

Article 9 – Propriété intellectuelle
Les textes, photos et visuels du site sont la propriété d'Au Kdo Perso et ne peuvent être reproduits sans autorisation.

Article 10 – Litiges et médiation
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut nous contacter à aukdoperso@hotmail.com afin de trouver une solution amiable. À défaut, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.